Gestión de la Calidad en empresas Tecnológicas.TQM-ITIL por Juan Manuel Maqueira Marín

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Gestión de la Calidad en empresas Tecnológicas.TQM-ITIL cuenta con 252 páginas y debe su existencia a la editorial Starbook Editorial, S.A.. El idioma de esta edición es Español.

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Sinopsis de Gestión de la Calidad en empresas Tecnológicas.TQM-ITIL:

Entre las empresas tecnológicas existe, actualmente, un interés creciente por la Gestión de la Calidad Total (TQM) y por los principios en los que se basa y las herramientas que utiliza. Debido a esto, nuevas tendencias en calidad, como es el caso de Lean Management y Seis Sigma, se enarbolan como filosofías de gestión de enorme aceptación y éxito en las empresas tecnológicas. La tendencia a externalizar los servicios TI hacia proveedores especializados despertó, a finales del siglo XX, un fuerte interés entre las agencias del gobierno británico por documentar las mejores prácticas relacionadas con el suministro de servicios de calidad en la gestión de las Tecnologías de la Información, dando lugar a la génesis y desarrollo del modelo ITIL. ITIL supone un enfoque para la gestión de los servicios TI basado en la Calidad de Servicio, concretándose ésta en los llamados Acuerdos de Calidad de Servicio (ACS) o de Nivel de Servicio (SLA). Los profesores de la Universidad de Jaén, José Moyano, Sebastián Bruque, Juan Manuel Maqueira y Pedro José Martínez abordan, en este libro, todas estas cuestiones debido a la progresiva importancia que adquiere la calidad en los complejos entornos en los que compiten las empresas tecnológicas.

Información interesante del título:

  • Título: Gestión de la Calidad en empresas Tecnológicas.TQM-ITIL
  • Autor: Juan Manuel Maqueira Marín
  • Editorial: Starbook Editorial, S.A.
  • Otra información: información adicional no disponible.
  • Idioma: Español
  • Páginas: 252
  • ISBN: ISBN: 8492650222 ISBN-13: 9788492650224
  • Fecha de publicación: desconocida

Números respecto de las descargas:

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